Politique de remboursement
1. Champ d’application
Cette politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Dalouloudecor. Les consommateurs français peuvent demander un retour sans motif et un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception des produits.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit traité correctement, veuillez vous assurer que :
Les articles doivent être neufs, inutilisés et dans leur état d'origine.
Les articles ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.
L'emballage doit être intact, incluant les étiquettes et accessoires d'origine.
Les retours ne remplissant pas les conditions ci-dessus pourraient ne pas être acceptés.
3. Soumission d’une demande de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter le service client :
Email : info@dalouloudecor.com
Téléphone : +1 7865753766
Horaires : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h (heure de l’Est, États-Unis)
Dans votre email, veuillez fournir :
Numéro de commande
Noms des produits
Quantités à retourner
Nous répondrons sous 24 heures avec les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée.
4. Adresse de retour
Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :
DALOULOU DECOR LLC
5440 N State Rd 7 #215
Fort Lauderdale, FL 33319
États-Unis
Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis et emballez-le soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Dalouloudecor.
L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à régler les frais de transport.
6. Traitement du remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié :
Le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
7. Support après-vente
En cas de problème lors du retour ou d’anomalie logistique, contactez le service client :
Nom de l’entreprise : DALOULOU DECOR LLC
Adresse : 5440 N State Rd 7 #215, Fort Lauderdale, FL 33319, États-Unis
EIN : 33-1909403
Email : info@dalouloudecor.com
Téléphone : +1 7865753766
Le service client assistera pour le suivi du colis et veillera à ce que le retour et le remboursement se déroulent correctement.
8. Remarques importantes
Vérifiez que l’adresse de retour est correcte avant l’expédition.
Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour assurer la sécurité du transport.
Cette politique de retour s’applique uniquement aux adresses de livraison situées en France métropolitaine.